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注册 Safew 账号非常简单，按照以下步骤操作：

• 下载并安装 Safew 客户端（支持手机和电脑）
• 打开应用，点击「注册新账号」
• 输入你的手机号或邮箱地址，获取验证码
• 设置登录密码和昵称，完成注册

注册完成后，你可以立即开始添加好友、创建群组，体验 Safew 的全部功能。

如果你忘记了登录密码，可以通过以下方式重置：

• 在登录页面点击「忘记密码」
• 输入注册时使用的手机号或邮箱
• 接收验证码并验证身份
• 设置新密码并确认

为了账户安全，重置密码后所有已登录设备将自动退出，需要重新登录。

更换绑定手机号的步骤：

• 进入「设置」→「账号与安全」→「手机号」
• 点击「更换手机号」，输入当前密码验证身份
• 输入新手机号并获取验证码
• 验证成功后完成更换

注意：更换手机号后，旧手机号将无法用于登录和找回密码。

Safew 支持多设备同时登录：

• 免费用户：最多同时登录 3 台设备（1 台手机 + 2 台电脑/平板）
• Pro 用户：最多同时登录 10 台设备
• 所有设备消息实时同步，切换设备无缝衔接

你可以在「设置」→「设备管理」中查看和管理已登录的设备，远程下线不认识的设备。

Safew 采用业界领先的 Signal 协议实现端到端加密：

• 消息在你的设备上使用接收方的公钥加密
• 加密后的消息通过服务器传输，但服务器无法解密
• 只有接收方的设备持有私钥，可以解密消息
• 每次对话使用独立的临时密钥，前向保密

这意味着即使 Safew 服务器被攻破，攻击者也无法读取你的聊天内容。你可以在聊天详情中查看加密密钥指纹，验证通信安全。

阅后即焚功能可以让消息在查看后自动销毁：

• 打开聊天窗口，点击右上角「...」菜单
• 选择「阅后即焚」，设置销毁时间（10秒/1分钟/1小时/1天）
• 设置后，该聊天中的新消息将在对方查看后按设定时间自动删除

注意：阅后即焚消息不支持转发，对方截屏时你会收到通知。

Safew 采用零知识架构，我们不会在服务器上存储你的聊天内容：

• 消息仅在传输过程中经过服务器，且为加密状态
• 消息送达后立即从服务器删除（最多保留 30 天用于离线投递）
• 聊天记录仅存储在你自己的设备上
• 你可以选择开启端到端加密的云备份，密钥由你持有

我们承诺永不读取、永不分析、永不出售你的通信内容。

如果消息发送失败，请尝试以下排查步骤：

• 检查网络连接是否正常，尝试切换 Wi-Fi 和移动数据
• 确认对方账号状态正常，未被封禁或注销
• 检查是否被对方拉黑或删除好友
• 尝试退出账号重新登录
• 更新到最新版本的 Safew 客户端

如果问题持续存在，请联系客服并提供发送失败的截图，我们会尽快协助解决。

创建群聊的方法：

• 点击首页右上角「+」按钮，选择「发起群聊」
• 从好友列表中选择要加入的成员，点击「确定」
• 群聊创建成功后，可以设置群名称、群公告和群头像

普通群聊最多支持 500 人，超级群聊最多支持 10,000 人。群主可以在群设置中升级为超级群。

Safew 支持大文件传输：

• 免费用户：单文件最大 2GB
• Pro 用户：单文件最大 4GB
• 支持所有常见格式：文档、图片、视频、压缩包等
• 文件原画质传输，不压缩不失真
• 支持断点续传，大文件传输更稳定

视频通话卡顿通常与网络有关，建议：

• 确保双方网络稳定，建议使用 Wi-Fi 或 4G/5G 网络
• 关闭其他占用带宽的应用（如下载、在线视频）
• 在通话设置中降低视频分辨率以适应网络
• 尝试切换到语音通话模式
• Safew 支持智能网络适配，会自动根据网络状况调整画质

Safew 视频会议支持多人同时在线：

• 免费用户：最多 8 人同时视频
• Pro 用户：最多 32 人同时视频
• 支持屏幕共享、会议录制、虚拟背景
• 语音通话无人数限制（受群聊人数上限约束）

Safew 全平台覆盖，支持以下操作系统：

• Windows 10/11（64位）
• macOS 12 及以上（支持 Apple Silicon）
• iOS 15.0 及以上
• Android 8.0 及以上
• Linux（Ubuntu/Debian/Fedora）
• 网页版（支持 Chrome、Edge、Safari、Firefox）

请访问 下载页面 获取对应平台的安装包。

Windows SmartScreen 提示"未知发布者"是正常现象，因为我们的代码签名证书需要时间建立信誉。请放心：

• 所有安装包均经过数字签名，可验证发布者为 Safew Technology
• 安装包经过 360、腾讯管家等主流杀毒软件安全检测
• 仅从官网 safew.com 下载，切勿使用第三方来源
• 如遇提示，点击「更多信息」→「仍要运行」即可继续安装

Safew 支持自动更新，也可以手动检查更新：

• 桌面端：进入「设置」→「关于 Safew」→「检查更新」
• 移动端：在应用商店（App Store / Google Play / 应用市场）中更新
• 默认开启自动更新，有新版本时会在后台自动下载并提示安装

建议始终使用最新版本，以获得最新功能和安全补丁。

Safew 基础功能完全免费，Pro 版提供更多高级功能：

• 免费版：端到端加密聊天、500人群、2GB文件、8人视频、3台设备
• Pro 版：10,000人超级群、4GB文件、32人视频会议、10台设备、专属客服、消息云备份

Pro 版按月或按年订阅，新用户可享受 7 天免费试用。

取消自动续费的方式取决于你的购买渠道：

• 官网购买：登录账号 →「会员中心」→「管理订阅」→ 取消自动续费
• iOS 购买：前往「设置」→「Apple ID」→「订阅」→ 选择 Safew → 取消订阅
• Android 购买：在 Google Play 或对应应用商店的订阅管理中取消

取消后，当前订阅周期内仍可使用 Pro 功能，到期后自动降级为免费版。